Zac Cohen, COO layanan identitas dan verifikasi Trulioo, berbicara dengan Orang Dalam Judi tentang pentingnya industri yang berfokus secara on-line dalam iklim ini, dan jika coronavirus akan berdampak pada statistik dari Gaming On-line & Laporan Pembukaan Akun 2020, yang dirilis pada Februari.

Dengan regulasi yang terus meningkat, khususnya di Eropa dan AS, seberapa pentingkah bagi Trulioo untuk menggunakan teknologi baru untuk terus beradaptasi jika perlu?

Kami benar-benar melihatnya sebagai Trulioo dan teknologi regulasi yang bertindak sebagai katalis untuk inovasi yang sesuai. Kami selalu berbicara tentang katalisator terhadap inovasi dan perubahan peraturan dan keduanya sebagai makhluk yang terpisah namun paralel. Trulioo benar-benar menghubungkan keduanya. Kami membantu organisasi yang berada di garis depan inovasi dengan menggunakan teknologi untuk membantu dengan dorongan dan kemajuan itu, sambil tetap mematuhi standar peraturan, yang sangat penting untuk memastikan konsumen aman.

Teknologi baru sangat penting dalam tujuan dan misi itu. Ini adalah bagaimana kami mengatur skala dan juga bagaimana kami beradaptasi dengan perubahan dalam hal perilaku pengguna, yang belakangan ini kami anggap sebagai mannequin hanya on-line. Selalu ada dorongan besar menuju digital; kami telah melihatnya selama bertahun-tahun sekarang. Tentunya dengan keadaan saat ini, itu hanya menjadi jauh lebih penting. Menjadi katalis itu dan terus membantu memungkinkan inovasi teknologi adalah bagian besar dari apa yang kita lakukan dan sangat penting bagi kita.

Coronavirus menempatkan penggunaan teknologi ke tingkat lain. Dalam hal on-line, apa yang tadinya baik untuk dimiliki sekarang harus dimiliki, yang membawanya ke tingkat berikutnya di mana pilihannya sedikit, tetapi mereka yang berada di posisi yang baik sebelumnya dapat menggandakannya dan mengambil keuntungan.

Penelitian dari laporan permainan on-line Truiloo menunjukkan 25% pemain Inggris akan aktif di AS dalam beberapa tahun mendatang. Apa yang Anda lihat sebagai alasan utama hal ini?

Ada tiga driver utama mengapa pemain di Inggris ingin bermain di AS. Yang pertama adalah kenyataan bahwa lingkungan regulasi memungkinkan. Jika itu tidak sah, kami tidak akan melihat jenis kejadian seperti itu, tetapi itu menjadi undang-undang di AS secara lebih konsisten, yang memberikan peluang. Kedua, dalam banyak hal kita hidup di dunia tanpa batas dan orang jarang terbatas hanya pada negara dan yurisdiksi mereka sendiri, terutama on-line. Terakhir, itu adalah pengaruh budaya. Kami memiliki kebangkitan acara olahraga di pasar dan orang-orang memperhatikan dan melihat mereka di setiap perbatasan, jadi wajar saja jika crossover budaya akan menciptakan foundation penggemar dan pemain yang ingin memanfaatkan.

Apa yang Anda lihat sebagai tantangan terbesar di AS, baik untuk Trulioo dan industri perjudian pada umumnya?

Kami berbicara tentang berapa banyak pemain Inggris akan pergi dan mengalami pasar AS. Kami juga melihatnya di Inggris; pasar recreation Inggris dapat memiliki pelanggan dari seluruh Eropa. Tantangan terbesar bagi banyak organisasi ini adalah memikirkan cara memuaskan audiens international. Untuk mencapai ini, Anda benar-benar membutuhkan mitra teknologi yang memiliki jangkauan international. Jadi Trulioo memberikan jaringan identitas dan pasar yang dapat diluncurkan dengan mudah oleh para operator recreation melalui satu API tetapi memiliki akses ke alat-alat dari seluruh dunia. Ini adalah argumen yang sangat meyakinkan untuk memuaskan dan menghadapi tantangan dari audiens international dan memastikan itu berhasil.

Butir utama lain yang harus diingat operator recreation AS adalah jika sejarah memberi tahu kami apa-apa, lanskap regulasi berubah dengan cepat dan sering. Anda perlu memiliki mitra teknologi yang gesit dan cukup fleksibel untuk memungkinkan Anda melakukan perubahan tanpa sepenuhnya membalikkan keputusan teknologi sebelumnya.

Dengan 77% gamer daring mengatakan bahwa proses pembukaan akun dapat membuat atau memutuskan hubungan masa depan mereka dengan sebuah merek, seberapa besar fokus yang harus dilakukan operator terhadap hal ini?

Apa yang kami lihat di sini adalah ketika kesabaran orang sangat rendah karena kompetisi sangat tinggi. Ada ketersediaan massal sekarang dan kami melihat tidak hanya digital Inggris, tetapi sekarang AS. Jika pengalaman pembukaan akun Anda tidak sepenuhnya sempurna atau sedekat itu seperti yang Anda yakini dapat terjadi, Anda berisiko kehilangan pengguna dan itu adalah kehilangan pendapatan. Di sisi lain, jika Anda melakukannya dengan sangat baik, Anda memiliki peluang maksimalisasi pendapatan yang jauh lebih baik untuk mengonversi pelanggan dan menciptakan pengalaman yang mulus.

Seiring dengan angka 82% dari gamer on-line yang mengungkapkan beberapa tingkat kekhawatiran tentang pencurian ID dan penipuan saat membuka akun on-line baru, dua potong ini menyarankan orang-orang menginginkan pengalaman yang mulus tetapi keamanan juga sangat penting. Operator recreation perlu melihatnya dengan mata yang sangat bagus untuk memastikan mereka memberikan pengalaman itu di kedua sisi mata uang.

Seberapa besar dampak yang Anda lihat dari wabah koronavirus pada statistik ini?

Tren terbesar yang kami lihat dari coronavirus, yang menurut saya akan bertahan setelah itu, adalah dorongan untuk bermain recreation on-line. Kami telah melihatnya dengan goal pasar dan segmen pelanggan tertentu dengan generasi yang lebih muda yang jelas lebih ahli, yang on-line pertama kali dengan keputusan mereka. Sekarang kami melihat itu tersebar di seluruh segmen pasar. Saya tidak melihat bahwa ditinggalkan atau dibalik, saya hanya berpikir itu akan dipercepat.

Itu adalah sesuatu di mana semua statistik kami berkisar tentang betapa pentingnya pengalaman on-line itu, dan seberapa besar kemungkinan gamer bersedia untuk meninggalkan proses jika situs tidak dapat memverifikasi identitas mereka setelah beberapa upaya. Ini adalah peluang besar bagi industri yang telah bereksperimen dan melakukan pendekatan on-line untuk benar-benar memanfaatkan pergerakan pasar dan mendapatkan tambahan pangsa pasar di masa depan, karena kami hanya akan melihat semua statistik ini meningkat bahkan lebih lanjut.

.